ZN.STORE POLICY / 003
زي إن
سياسة المتجر.
تفاصيل واضحة لتجربة تسوق مطمئنة، من الطلب حتى الاستبدال والاسترجاع.
01 / قبل إتمام الشراء
الطلبات
تخضع عمليات البيع وشراء المنتجات واستخدام الخدمات المتوفرة في المتجر لشروط وأحكام الاستخدام وسياسات المتجر المنشورة.
يحتفظ المتجر بحقه في قبول الطلب أو رفضه أو إلغائه عند عدم توفر المنتج، وجود عيب فيه، حدوث خطأ في التسعير، أو الاشتباه بطلب احتيالي. في هذه الحالات، يُعاد المبلغ المدفوع بالكامل للطلبات التي لم تُقبل أو أُلغيت.
02 / خلال 3 أيام من الاستلام
الاستبدال
01الاستبدال مجاني للمرة الأولى، وتبلغ رسوم الاستبدال الثاني 50 ريالًا سعوديًا.
02يمكن طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
03الطلبات التي تم استبدالها سابقًا غير قابلة للاسترجاع.
04يُسمح بعمليتي استبدال كحد أقصى لكل طلب. إذا استُبدل المنتج بمنتج مختلف في المرة الأولى، تقتصر العملية الثانية على تغيير المقاس فقط، ولا يُتاح تغيير المنتج مرة أخرى.
03 / الرسوم والمدة والحالات
الاسترجاع
01رسوم الاسترجاع 50 ريالًا سعوديًا.
02يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
03عند استرجاع طلب شمله عرض التوصيل المجاني، تُخصم رسوم التوصيل بالإضافة إلى رسوم الاسترجاع من قيمة الطلب.
04الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
05يبدأ استرداد المبلغ بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، وقد تستغرق إعادة المبلغ من 2 إلى 14 يوم عمل بحسب جهة الدفع.
06عند استلام منتج مخالف لسياسة المتجر، يحق للمتجر رفض الاسترجاع أو مطالبة العميل بالرسوم المترتبة.
07لا يمكن إلغاء الطلب بعد شحنه، ورسوم التوصيل غير قابلة للاسترداد في حال الإلغاء بعد الشحن.
08إذا أُصدرت بوليصة استرجاع للعميل ولم يسلّم المنتج لشركة الشحن، يحق للمتجر رفض طلب الاسترجاع وفقًا للسياسة المعتمدة.
04 / الملكية الفكرية
حقوق المحتوى
جميع محتويات الموقع، بما فيها النصوص والتصاميم والرسومات والشعارات والأيقونات والصور والواجهات والرموز والبرامج والعلامة التجارية، هي ملكية للمتجر أو مستخدمة بتصريح، وتخضع لأنظمة حماية حقوق الملكية الفكرية وحقوق النشر المعمول بها.
ZN / NOTEلطلب الاستبدال أو الاسترجاع، تواصلي مع خدمة العملاء عبر القنوات المنشورة في المتجر مع رقم الطلب وتفاصيل القطعة. تُطبّق هذه السياسة بما لا يخل بالحقوق التي يكفلها النظام للمستهلك.
زي إنZN / EVERY DETAIL MATTERS